Carta de Servicios · Smart Ibérica de Impulso Empresarial, S. Coop. And.
Carta de Servicios · 2026
Cooperativa de Impulso Empresarial · S. Coop. And.

Todo lo quehacemospor ti.

Tú trabajas, smartib gestiona.

Para que puedas dedicar toda tu energía a tu talento, tu proyecto y tu creatividad.

Estructura paraguas
Acompañamiento
EMCoop
Comunidad
Digitalización para el talento
Capacitación
+3.000socias/os activas/os
7.5%es todo lo que aportamos
750K€cobertura seguro RC
+3.000socias/os activas/os
750K€cobertura RC por socio/a y siniestro
Entre 5 y 12del mes siguiente — fecha anticipo societario
01 —
Servicios de estructura · Cobertura administrativa, jurídica, laboral y de riesgos
Servicios mutualizados de estructura

La cooperativa
como tu paraguas.

La actividad la realiza smartib como cooperativa. Es smartib quien emite las facturas, gestiona los cobros, presenta los impuestos y canaliza la relación contractual con el cliente. Los siguientes servicios están incluidos en el 6,5% de servicios mutualizados.

Gracias al Fondo de Garantías, todos los socias/os cooperativistas reciben el anticipo societario entre el día 5 y el 12 del mes siguiente a la realización del trabajo, con independencia de la política de pagos del cliente final (que puede ser a 30, 60 o 90 días). Esta solidaridad financiera colectiva proporciona estabilidad económica a las socias/os frente a la incertidumbre de cobro.

  • El anticipo se calcula sobre la base imponible una vez deducidos el 7,5% cooperativo, las cotizaciones de seguridad social, el IRPF y los gastos de actividad validados.
  • La asesora elabora la simulación detallada del anticipo antes del inicio de cada actividad, para que la socia/o conozca con exactitud su remuneración.
  • El Fondo de Garantías actúa como mecanismo de cobertura ante posibles impagos, garantizando el abono de las obligaciones con la Seguridad Social y Hacienda.

Regulado en los artículos 61–63 bis del Reglamento de Régimen Interno.

Dado que la actividad la realiza smartib como cooperativa, es la Cooperativa quien gestiona toda la contabilidad derivada. Cada socia/o dispone de una cuenta contable individual para el seguimiento de su proyecto, accesible bajo petición a su asesora.

  • Emisión de facturas al cliente en nombre de smartib, incluyendo gestión de facturación electrónica y verificación de datos fiscales del cliente.
  • Declaraciones trimestrales y anuales de IVA, retenciones de IRPF de proveedores y modelo 347 de operaciones con terceros.
  • Contabilización de gastos de actividad previamente validados por la asesora: materiales, desplazamientos, subcontrataciones y otros gastos directos.
  • Pago a proveedores externos vinculados a la actividad una vez cobrada la factura correspondiente.
  • Gestión del IAE (Impuesto sobre Actividades Económicas) en los epígrafes correspondientes a cada actividad.

El departamento de contabilidad cuenta con personas especialistas en gestión de cobros. Llevan el seguimiento de cada factura emitida, gestionan los recordatorios y actúan como intermediarias ante los clientes en caso de demora o impago.

  • Seguimiento activo del estado de cada factura: pendiente de cobro, vencida, en reclamación o cobrada.
  • Proceso escalonado automatizado de reclamación: aviso cordial (día +1 del vencimiento), reclamación formal con referencia legal (día +15) y derivación al procedimiento legal (día +30) con apoyo del departamento jurídico.
  • Registro centralizado del historial de comunicaciones con el cliente por factura.
  • La socia/o puede consultar en tiempo real el estado de cobro de sus facturas a través de la herramienta digital habilitada en la web.
  • En caso de impago, el equipo asesor y jurídico valoran conjuntamente las acciones a emprender, incluyendo la comunicación a ASNEF si procede.

El tiempo medio de resolución de reclamaciones de cobro se ha reducido significativamente con la automatización del proceso implementada en 2025–2026.

Smartib cuenta con un departamento jurídico especializado que da cobertura a todas las socias/os en los aspectos mercantiles, contractuales y normativos vinculados a su actividad.

  • Revisión y elaboración de contratos de prestación de servicios, espectáculos en vivo y otros modelos adaptados a cada actividad. El cliente puede remitir su propio modelo de contrato para revisión jurídica antes de la firma.
  • Análisis de licitaciones públicas, subvenciones y contratos menores: revisión de pliegos, requisitos de solvencia y propuesta de mejoras para incrementar las posibilidades de adjudicación.
  • Asesoramiento, formación y gestión en materia de Protección de Datos (RGPD): adecuación de webs, contratos con encargados de tratamiento y respuesta a ejercicios de derechos.
  • Asesoramiento en Propiedad Intelectual: derechos de autor, cesiones, licencias, modelos de autorización y gestión ante entidades de gestión colectiva (SGAE, VEGAP, DAMA, etc.).
  • Asesoramiento en Derecho Digital: comercio electrónico, aviso legal, condiciones de uso y política de cookies.

La relación entre smartib y sus socias/os usuarias/os es de naturaleza societaria y no laboral, si bien se asimila a esta última y genera las mismas obligaciones de cotización. El departamento laboral gestiona íntegramente todos los trámites ante la Seguridad Social y la Agencia Tributaria.

  • Alta y baja en Seguridad Social para cada periodo de actividad (actividad continua, intermitente o temporal, según art. 56 RRI).
  • Presentación mensual de seguros sociales y cálculo individualizado de cuotas patronales y obreras.
  • Cálculo y aplicación del porcentaje de retención de IRPF correspondiente al perfil de cada socia/o.
  • Gestión de incapacidad temporal: tramitación de partes y comunicación con la mutua o el INSS.
  • Asesoramiento sobre prestaciones contributivas (desempleo, maternidad/paternidad, incapacidad) y tramitación de las correspondientes comunicaciones.
  • Actualización y comunicación proactiva sobre cambios normativos en materia de seguridad social que afecten a la actividad de las socias/os.

En contratos públicos se aplica el convenio de remuneración mínima establecido por la normativa vigente. El departamento laboral asesora sobre los requisitos específicos de cada licitación.

Smartib cuenta con un Servicio de Prevención Propio (SPP) constituido en julio de 2020, en cumplimiento de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales. La seguridad y salud en el trabajo de las socias/os es prioritaria.

  • Antes del inicio de cada actividad, la socia/o cumplimenta la toma de datos del puesto de trabajo. El SPP le asigna el puesto correspondiente, con la formación e información preventiva específica.
  • Evaluación del riesgo de cada actividad: determinación de si requiere reconocimiento médico, recurso preventivo presencial u otras medidas específicas.
  • Coordinación de Actividades Empresariales (CAE) con las empresas clientes cuando la actividad se desarrolla en un centro de trabajo ajeno.
  • Formación obligatoria en CAE para todas las socias/os, disponible en el área de recursos internos.
  • Área específica de PRL en la plataforma interna con toda la documentación, fichas de puesto y noticias normativas actualizadas.

Smartib mantiene tres pólizas de seguro de responsabilidad civil para dar cobertura a las actividades de sus socias/os. El carácter mutualizado del seguro permite alcanzar coberturas individuales muy superiores a las que podría contratar una sola persona.

  • Cobertura de hasta 750.000 euros por socio/a y siniestro para daños a terceros derivados de la actividad profesional.
  • Las tres pólizas cubren distintas tipologías de actividad: actividades culturales y artísticas, servicios profesionales generales y espectáculos en vivo.
  • La asesora informa en cada actividad sobre qué póliza aplica y sus condiciones específicas de cobertura.
  • En caso de siniestro, el departamento jurídico coordina la comunicación con la aseguradora y asesora a la socia/o durante todo el proceso.

Smartib pone a disposición de sus socias/os sus canales de comunicación para dar visibilidad a sus proyectos, eventos y logros profesionales.

  • Publicación de proyectos, eventos y noticias de socias/os en las redes sociales de smartib (@smartiberica) y en la web corporativa.
  • Programa de Entrevistas Socias/os: iniciativa periódica para presentar el perfil y proyecto de socias/os en formato editorial, distribuido a través de todos los canales.
  • Difusión de convocatorias, subvenciones, licitaciones y residencias relevantes para el sector, enviadas directamente a las socias/os.
  • Intercambio de información con otros nodos Smart en Europa para la difusión de proyectos en contextos internacionales.
02 —
Acompañamiento · Orientación, tutoría y seguimiento personalizado del proyecto
Objeto social principal — art. 93 Ley 14/2011

De la idea
al proyecto real.

La orientación, tutoría y acompañamiento de la actividad emprendedora es el objeto social central de smartib conforme al art. 93 de la Ley 14/2011. Cada socia/o cuenta con una asesora de referencia y con el apoyo transversal del resto de departamentos. El acompañamiento es personalizado, continuo y sin plazo fijo.

2.1
Sesión informativa de incorporación
Antes de iniciar cualquier actividad, la persona aspirante asiste a una sesión informativa (presencial o telemática, individual o grupal). En ella se explica el funcionamiento de la cooperativa, lo que implica ser socia/o cooperativista, el procedimiento diario y la estructura de servicios. Es también el primer momento de escucha activa: la asesora conoce el proyecto, las expectativas y las inquietudes de la persona aspirante.
  • Se explican los derechos y obligaciones de las personas socias usuarias (arts. 51 y 52 RRI).
  • Se resuelven dudas sobre el modelo societario, la relación con la Seguridad Social y la fiscalidad de la actividad.
  • Se valora la adecuación del proyecto a los sectores de actividad del objeto social de smartib.
2.2
Diagnóstico del emprendedor/a y del proyecto
La asesora realiza un análisis inicial estructurado del perfil emprendedor y de la situación del proyecto. Se detectan fortalezas, carencias y necesidades, y se establece el punto de partida para el acompañamiento. Este diagnóstico incluye un cuestionario de evaluación que la asesora estudia y devuelve con feedback personalizado.
  • Diagnóstico del perfil empresarial: capacidad de gestión, conocimiento del sector, habilidades de comunicación y negociación.
  • Diagnóstico del proyecto: modelo de actividad, identificación de clientes potenciales, estructura de precios y viabilidad económica inicial.
  • Verificación de requisitos previos: web corporativa, adecuación al RGPD, documentación profesional necesaria.
  • Detección de necesidades formativas específicas para recomendar itinerario de capacitación.
2.3
Gestión y tutorización de la actividad
Cuando la socia/o tiene un cliente interesado en sus servicios, la asesora coordina y tutoriza todo el proceso desde la negociación hasta el cobro. La relación contractual la firma siempre smartib como cooperativa; la socia/o nunca actúa en nombre propio.
  • Presupuesto: la asesora elabora un presupuesto detallado que desglosa costes de actividad, cotizaciones, IRPF, margen cooperativo y anticipo neto estimado.
  • Prevención de Riesgos: evaluación del riesgo específico de la actividad y tramitación con el SPP antes del inicio.
  • Contrato: revisión jurídica del contrato con el cliente (modelo propio de smartib o modelo del cliente). La asesora explica a la socia/o los aspectos más relevantes y los posibles escenarios.
  • Alta en Seguridad Social: tramitación del alta para el periodo de ejecución. La asesora informa a la socia/o sobre su cotización.
  • Facturación: emisión y envío de la factura al cliente, con copia a la socia/o. Gestión de cualquier incidencia.
  • Seguimiento: monitorización del cobro hasta la resolución, con los mecanismos de reclamación descritos en el servicio 1.3.
2.4
Seguimiento y crecimiento del proyecto
A medida que la socia/o acumula actividad, la asesora realiza nuevos diagnósticos periódicos para adaptar el acompañamiento a la evolución del proyecto. La asesora transmite conocimiento de forma orgánica en cada interacción, sin que la formación empresarial suponga una carga adicional.
  • Elaboración de presupuestos globales anuales y análisis de fuentes de financiación del proyecto.
  • Identificación de colaboradoras dentro de la comunidad smartib y fomento del trabajo en equipo cooperativo.
  • Formación informal continua: fiscalidad, presupuestación, negociación, gestión de equipos y conocimiento de derechos y obligaciones societarias.
  • Uso de los periodos de baja actividad para reuniones de diagnóstico y planificación.
2.5
Duración del acompañamiento
La duración del acompañamiento viene regulada en el Reglamento de Régimen Interno (art. 54–55). No existe un plazo máximo establecido: la socia/o puede desarrollar su actividad en smartib todo el tiempo que considere que la fórmula cooperativa es la adecuada para su proyecto, ya sea por los servicios mutualizados, la comunidad o el modelo de trabajo colaborativo.
  • El aprendizaje es continuo y los tiempos de maduración de cada proyecto son diferentes. El acompañamiento se adapta a cada ritmo.
  • La salida de la cooperativa es voluntaria. La socia/o puede causar baja cuando lo considere oportuno, respetando los plazos y condiciones establecidos en los Estatutos y el RRI.
"

Emitir facturas no es el objeto principal de smartib, sino la consecuencia lógica de realizar una actividad.

Filosofía smartib · Cooperativa de Impulso Empresarial

03 —
Digitalización · Tecnología para liberar tu talento, no para gestionarlo
digital
Tecnología al servicio de las personas

La burocracia
que desaparece.

La IA trabaja para que tú crees.

La digitalización en smartib no está pensada para que las socias/os gestionen más cosas por sí solas. Está pensada exactamente para lo contrario: que la tecnología absorba todo lo repetitivo y administrativo para que cada socia/o pueda dedicar su energía, su tiempo y su mente a lo que sabe hacer mejor. Cada herramienta que hemos desarrollado responde a una pregunta: ¿cómo hacemos que esta persona no tenga que pensar en esto?

Privacidad garantizada: los datos de las socias/os nunca se envían a plataformas externas de IA.
Herramientas activas
🤖
Chatbot especializado smartib activo
Asistente inteligente disponible 24/7, entrenado con más de 300 preguntas frecuentes reales de personas que quieren conocer o que ya forman parte de la cooperativa. Resuelve dudas sobre contratos, IVA, IRPF, seguridad social, prevención de riesgos, procedimientos y modelo cooperativo. El chatbot opera con información interna de smartib y no envía ningún dato a plataformas externas de IA.
🧮
Simulador de anticipo societario
Herramienta web para que cualquier socia/o calcule exactamente cuánto va a cobrar según el importe de la factura, fechas de inicio y fin, régimen de cotización, porcentaje de IRPF y gastos deducibles. Disponible en smart-ib.coop/simulador-smartib — sin esperar a contactar con la asesora.
🔍
Consulta del estado de cobro de facturas
Herramienta de autoservicio que permite a cada socia/o consultar en tiempo real el estado de cualquier factura emitida: pendiente de cobro, en reclamación o cobrada. Elimina la necesidad de contactar con el equipo para conocer si un pago ha sido recibido.
📄
PDFs rellenables y documentos interactivos
Órdenes de pedido, modelos de contrato y documentos societarios disponibles para cumplimentar y descargar directamente desde la web de smartib. Los campos obligatorios guiados reducen errores e incompletos.
Automatización de altas y gestión de cobros
El proceso de incorporación de una socia/o (formulario → expediente → matrícula en formaciones obligatorias → email de bienvenida) ha pasado de 45 minutos manuales a menos de 2 minutos automáticos. La gestión de recordatorios de cobro funciona con proceso escalonado automático de tres niveles.
ProcesoAntes de la digitalizaciónCon la automatización
Incorporación de nueva socia/o45 min manuales por altaMenos de 2 min automáticos
Gestión semanal de cobros3–5 horas del equipoMeta: menos de 30 min automatizados
Consulta de anticipo a cobrarLlamada o email a la asesoraSimulador disponible 24/7
Estado de cobro de facturaConsulta manual al equipoAutoservicio en tiempo real
Dudas frecuentes sobre la cooperativaLlamada a la asesora o emailChatbot con +300 respuestas validadas
Análisis de convocatorias de subvenciones4–6 horas por convocatoriaMenos de 1 hora con apoyo de IA
04 —
EMCoop · Plataforma digital de emprendimiento, comunidad y formación
emcoop.smart-ib.coop

Comunidad,
formación
y recursos.

EMCoop es la plataforma digital de smartib para el emprendimiento desde la economía social. Un espacio donde formación, comunidad y recursos conviven para acompañar a las socias/os más allá del servicio administrativo.

Desarrollada con apoyo de la Unión Europea — NextGenerationEU · Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia · Ministerio de Trabajo y Economía Social.

🎓
Formaciones online gratuitas o precio social
Más de 13 cursos sobre marketing cultural, gestión de proyectos, digitalización, finanzas para creativos, derecho laboral, redes sociales y cooperativismo. Las socias/os de smartib acceden de forma gratuita o con descuento del 70% sobre el precio público.
👤
Perfil público profesional
Cada socia/o puede crear su perfil profesional visible en el directorio de la comunidad EMCoop, con descripción de sus especialidades, sector y zona geográfica de trabajo. Otras personas de la comunidad pueden contactar directamente a través de la mensajería interna de la plataforma.
📰
Newsletter semanal
Cada viernes se envía un boletín informativo con subvenciones abiertas, licitaciones, convocatorias de residencias, artículos de interés y novedades de smartib. Tasa de apertura media del 58% sobre una base de 968 personas.
📚
Ebook "Guía del Emprendimiento Cultural"
Recurso gratuito elaborado colectivamente a partir de las sesiones, tutorías y webinares del proyecto EMCoop. Cubre gestión práctica, marketing cultural, financiación, bienestar profesional e innovación. Disponible en emcoop.smart-ib.coop.
💬
Mensajería privada y foros temáticos
Sistema de mensajería directa entre socias/os a través de la plataforma, con notificaciones por email. Foros abiertos por temáticas para generar conversación, resolver dudas colectivas y fomentar la colaboración entre proyectos.
🗒️
Blog, recursos y materiales de investigación
Artículos, reflexiones, vídeos y síntesis de investigaciones sobre emprendimiento cultural, cooperativismo, economía social e innovación. Elaborados por el equipo de smartib y por socias/os colaboradoras.
05 —
Comunidad Smart · Dinamización, redes y cooperación entre socias/os
Crear redes para la cooperación

Tu red es
tu mayor activo.

Smartib no es solo una cooperativa de servicios. Es una comunidad activa de personas que comparten valores, proyectos y formas de trabajar. Estas iniciativas de dinamización están incluidas en los servicios mutualizados.

5.1
Speed Dating profesional
Encuentros virtuales periódicos donde las socias/os presentan sus proyectos, dialogan y crean sinergias de colaboración. Los vídeos se editan y se publican en la web Proyectos Socias/os para dar visibilidad pública a todos los proyectos presentados.
5.2
Encuentros Smart
Sesiones de networking presencial o virtual para conocerse entre socias/os, recibir información y formación de interés y trasladar propuestas a la cooperativa. Funcionan también como espacio de escucha activa para la mejora continua del servicio.
5.3
Cuadernos Smart
Publicación periódica de investigación aplicada para dar visibilidad a socias/os y reflexionar colectivamente sobre modelos de trabajo, precariedad en el sector creativo y retos del cooperativismo. El I Cuaderno Smart se publicó en enero de 2020.
5.4
Dinamización activa
El equipo asesor envía de forma proactiva a las socias/os información sobre subvenciones abiertas, licitaciones públicas, convocatorias de residencias artísticas y cualquier recurso relevante para el crecimiento de su proyecto.
5.5
Entrevistas Socias/os
Iniciativa editorial periódica para presentar el perfil profesional y el proyecto de socias/os en formato entrevista, distribuida a través de las redes sociales y la web de smartib. Herramienta de visibilidad y captación de clientes para los proyectos.
5.6
Directorio y comunidad digital
A través de la plataforma EMCoop, las socias/os disponen de un directorio profesional buscable por sector, profesión y zona geográfica, mensajería privada directa y foros temáticos para la colaboración y el aprendizaje colectivo.
06 —
Capacitación profesional · Formación para la gestión del proyecto emprendedor
Formación continua

Formamos.
Transformamos.

La formación en smartib no es un extra: es parte del ADN del modelo. La capacitación empresarial es uno de los objetos sociales de la cooperativa (art. 93 Ley 14/2011). Se articula en múltiples modalidades, todas orientadas a dotar a las socias/os de las herramientas necesarias para la gestión de su proyecto.

+13 cursos en EMCoop
Acceso gratuito o con descuento del 70% para socias/os. Formación no estructurada adaptada a las necesidades del sector.
  • Marketing cultural y gestión de audiencias
  • Finanzas para proyectos creativos
  • Digitalización y herramientas tecnológicas
  • Derecho laboral aplicado a creativos
  • Redes sociales y comunicación de proyectos
  • Gestión de proyectos y metodologías ágiles
  • Cooperativismo y economía social
Webinares mensuales
Un webinar cada mes, impartido por socias/os de estructura o invitadas/os expertas/os del sector. Disponible en diferido en el área de recursos de socias/os.
  • Contenidos detectados a partir de las necesidades reales del equipo asesor
  • Emitidos en directo con turno de preguntas
  • Accesibles en diferido desde el área privada
Plataforma smart-ib.coop/aprende
Plataforma propia de e-learning con cursos de formación no estructurada relacionados con la gestión de la actividad cooperativizada.
  • Reglamento General de Protección de Datos (obligatorio para nuevas socias/os)
  • Coordinación de Actividades Empresariales
  • Otros contenidos de formación continua
Formación integrada en el acompañamiento
La asesora transmite conocimiento empresarial de forma orgánica en cada interacción: en cada presupuesto, contrato o reunión de seguimiento hay un aprendizaje. Sin carga adicional para la socia/o.
  • Fiscalidad práctica: tipos de IVA, retenciones, gastos deducibles
  • Derechos y obligaciones societarias
  • Lectura e interpretación de contratos
  • Gestión de clientes y cobros
Tutorías grupales e individuales
Sesiones de acompañamiento colectivo centradas en dudas compartidas y análisis de situaciones reales de los proyectos.
  • Media de 3 sesiones grupales semanales
  • Tutorías individuales a petición de la socia/o
  • Adaptadas a la fase y necesidades de cada proyecto
Publicaciones y recursos documentales
Artículos, ebooks, vídeos y síntesis de investigaciones publicados en el área de recursos de socias/os y en EMCoop, para resolver dudas frecuentes y profundizar en aspectos clave del emprendimiento.
  • Ebook "Guía del Emprendimiento Cultural" (gratuito)
  • Cómic "Así funciona smartib" (descargable)
  • Síntesis de investigaciones y novedades normativas
07 —
Ámbito de actividad · Sectores y perfiles profesionales
Objeto social y sectores

Para quienes
crean.

El objeto social de Smart Ibérica de Impulso Empresarial, S. Coop. And. comprende la orientación, formación, tutoría y prestación de servicios a artistas, artesanos, creativos y trabajadores intermitentes del sector cultural, nuevas tecnologías, energías renovables, bienestar y deporte, educación y formación, distribución, comercio y turismo (art. 2 Estatutos Sociales). La cooperativa puede dar cobertura a prácticamente todos los perfiles profesionales y creativos. Las únicas excepciones son actividades que requieren habilitación sanitaria convencional o de construcción.

Música y artes escénicas
Artes visuales e ilustración
Fotografía y vídeo
Comunicación y periodismo
Diseño y tecnología
Gestión cultural y producción
Educación y formación
Arquitectura e interiorismo
Audiovisual y cine
Marketing y redes sociales
Investigación e I+D
Consultoría y asesoramiento
Artesanía y oficios creativos
Industrias creativas digitales
Escritura, traducción y edición
Circo y artes de calle
Bienestar, deporte y salud
Turismo y cultura de proximidad
smartib
Smart Ibérica de Impulso Empresarial, S. Coop. And. · CIF F90065418 · MA-RCA-02067